OPERATIONAL EXCELLENCE
OPERATIONAL EXCELLENCE ist der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung von Betriebsabläufen und -prozessen, um die Effizienz, Effektivität und Qualität zu erhöhen. Das Ziel ist, die besten Ergebnisse mit den geringsten Ressourcen zu erzielen.
OPERATIONAL EXCELLENCE kann durch eine Vielzahl von Methoden erreicht werden, darunter:
- Prozessverbesserung: Das Identifizieren und Beseitigen von Verschwendung und Ineffizienz in Betriebsabläufen.
- Qualitätssicherung: Die Sicherstellung, dass Produkte und Dienstleistungen die höchsten Qualitätsstandards erfüllen.
- Kundenzufriedenheit: Das Verständnis und die Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden.
- Risikomanagement: Das Erkennen und Bewältigen von Risiken, die die Betriebsabläufe beeinträchtigen können.
- Mitarbeiterengagement: Die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und der Motivation der Mitarbeiter.