E-Commerce
Schnell, einfach, zu jeder Tag- und Nachtzeit lässt sich das Internet nach bestimmten Produkten und Marken durchsuchen, die Preise für Dienstleistungen und Waren vergleichen. Unternehmen verkürzen mit dem Online-Handel ihre Lieferketten. Es entstehen neue und größere Distributionskanäle im Internet, die Unternehmen können sich voll auf den Service konzentrieren. Auch der Kunde merkt, dass sich im Online-Handel die Qualität der Dienstleistung verbessert. Heißt es im Geschäft noch, man müsse erst den Händler kontaktieren und fragen, lässt sich im Online-Geschäft der Händler selbst ansprechen – und oft reagiert er prompt. Online-Handel ist bequem für den Kunden, Produkte lassen sich gezielt und unabhängig von Ort und Zeit vergleichen und bestellen. Besonders ausgefallene Wünsche können so realisiert werden.
McKinsey schreibt über die großen Potentiale des E-Commerce.